CONFIDENTIALITATE

Numar de inregistrare in registrul de evidenţă a prelucrărilor de date cu caracter personal:

1.1. Generalităţi

S.C. Esotera S.R.L., în calitate de proprietar al website-ului www.esotera.ro respectă caracterul privat şi securitatea informaţiei furnizate de către dvs. atunci când utilizaţi acest website, inclusiv a datelor cu caracter personal, scop în care aplică Politica de Confidenţialitate. Vizitarea acestui site de către dvs. se supune termenilor şi condiţiilor de utilizare şi Politicii de confidenţialitate, implică acceptul dvs. cu privire la acestea şi reprezintă întreaga înţelegere dintre părţi. S.C. Esotera S.R.L. îşi rezervă dreptul de a schimba şi de a actualiza în orice moment conţinutul website-ului www.esotera.ro precum şi Politica de Confidenţialitate şi termenii şi condiţiile de utilizare, fără nici un fel de notificare prealabilă.

S.C. Esotera S.R.L. certifică faptul că vă respectă drepturile conferite de Legea nr. 677/2001 privind protecţia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal şi libera circulaţie a acestor date, a Legii nr. 365/2002 privind comerţul electronic, precum şi a Ordonanţei nr. 130/2000 privind protecţia consumatorilor la încheierea şi executarea contractelor la distanţă cu modificările ulterioare. Definiţia termenilor şi drepturile dumneavoastră sunt cele precizate în cuprinsul acestor legi.

1.2. Colectarea de date cu caracter personal

S.C. Esotera S.R.L. poate colecta de la dvs. date cu caracter personal dar numai cu acordul dumneavoastră şi dacă ni le furnizaţi voluntar. Informaţiile înregistrate sunt destinate utilizării de către operator şi vor fi comunicate numai partenerilor contractuali ai S.C. Esotera S.R.L., în scopul exclusiv al asigurării serviciilor sau bunurilor solicitate de dumneavoastră.

Folosim datele cu caracter personal colectate în următoarele scopuri:

• Pentru a livra servicii sau bunuri pe care le-aţi cerut sau achiziţionat.
• Pentru a vă informa asupra produselor şi serviciilor societăţii, anunţarea evenimentelor sau ofertelor speciale, etc.
• Pentru a personaliza serviciul pe care vi-l furnizăm.
• Pentru a comunica cu dumneavoastră în vederea îmbunătăţirii serviciilor selectate.
• Pentru a vă asigura accesul la secţiuni cu acces limitat ale site-ului.
  

Puteţi renunţa oricând, integral sau parţial, la prelucrarea datelor dumneavoastră în scopurile descrise mai sus.

S.C. Esotera S.R.L. nu vor divulga unor terţi nicio informaţie personală pe care o obţine de la dumneavoastră, fără existenţa unui acord prealabil în acest sens, decât în anumite situaţii limitate:

• în situaţiile justificate din punct de vedere legal;
• pentru a proteja securitatea site-ului nostru şi drepturile noastre conform Termenilor şi condiţiilor de utilizare;
  
• acţionarea în circumstanţe de urgenţă pentru protejarea siguranţei personale a angajaţilor, utilizatorilor de produse sau servicii, sau a persoanelor publice.

1.3. Securitatea datelor colectate

Ne angajăm să aplicăm măsurile tehnice şi organizatorice adecvate pentru protejarea datelor cu caracter personal împotriva distrugerilor accidentale sau ilegale, pierderii, modificării, dezvăluirii sau accesului neautorizat. Din acest motiv folosim tehnologie de securitate standard în domeniu. S.C. Esotera S.R.L. utilizează metode şi tehnologii de securitate, împreună cu politici aplicate salariaţilor şi proceduri de lucru, pentru a proteja datele cu caracter personal colectate conform prevederilor legale în vigoare. Datele cu caracter personal sunt păstrate într-o bază de date protejată, la care au acces doar unii angajaţi ai S.C. Esotera S.R.L..

1.4. Legislaţie

Politica de confidenţialitate se supune legislaţiei române. În caz de litigiu, se va încerca mai întâi o rezolvare pe cale amiabilă, în termen de 30 zile lucrătoare de la înregistrarea reclamaţiei la sediul S.C. Esotera S.R.L.. În cazul în care nu se poate ajunge la o înţelegere în termenul precizat anterior, litigiul se va soluţiona de către instanţa competentă.

Retururi de produse

Puteti solicita returul de produse comandate online in urmatoarele situatii:
- cartile sunt deteriorate
- v-au fost livrate alte carti decat cele pe care le-ati comandat.
In aceste cazuri toate costurile de retur vor fi suportate de catre SC Esotera SRL. Clientul trebuie sa faca dovada faptului ca produsele au ajuns la el in stare deteriorata.

“Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 10 zile lucratoare de la primirea produsului sau, in cazul prestarilor de servicii, de la incheierea contractului. “
Renuntarea la cumparare in termen de 10 zile se poate aplica doar pentru produsele comandate online. Produsul returnat trebuie să fie in aceeaşi stare in care a fost livrat (in ambalajul original, cu etichetele intacte si documentele care l-au insotit). Cheltuielile de returnare vor fi suportate de client iar rambursarea contravalorii produsului se va face în cel mult 30 de zile de la retur.
Acestă clauza se aplică conf. O.G. 130/2000, in cazul achizitionarii de produse din acest site folosind tehnicile de comunicare la distanţă, aplicandu-se definitiile cuprinse in O.G. 130/200 art. 2 lit.e.